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April 29, 2005

VB障害(続)

トレンドマイクロ社によると、ユーザーに対して、以下のように対応するようです。
(今朝届いたVB会員向けのメーリングリストから)

【1】契約期間を無償で1ヵ月延長

○対象:2005年4月23日時点で「ウイルスバスター2005 インターネット
セキュリティ」および「ウイルスバスター2004 インターネット
セキュリティ」のウイルスバスタークラブ会員契約が有効で
あったすべてのお客さま

※延長の手続きは、トレンドマイクロ株式会社が自動的に行います。
   お客さまに何らかの手続きをお願いすることはありません。

 更に、下記のお客さまに対し、【2】または【3】のとおり対応させて
 いただきます。

【2】復旧費用の実費を負担(1シリアル番号あたり8,500円を上限とします)

○対象:コンピュータを復旧するために、専門業者等に依頼し、既に作業、
支払いを終えているお客さま
○条件および申請方法:詳細は下記の窓口にお問い合わせください。
※申請の際には、サービス作業内容を証明する領収書等が必要となりますので
大切に保管しておいてください。


【3】契約期間を無償で3ヵ月延長
○対象:お客さまご自身でコンピュータの復旧を行い、領収書等の証明を
お持ちでないお客さま
○条件および申請方法:詳細は下記の窓口にお問い合わせください。

まあ、当然といえば、当然な気がします。
でも、あと3・4日この発表が早ければ、イメージダウンの程度も多少は違ったと思います。

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Tracked on April 30, 2005 01:06 AM

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